オーナー様インタビュー|不動産クリニックの常盤不動産

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オーナー様インタビュー

とにかく「早く決まる」。そのための努力が嬉しい。(大田区・K様)

ご祖父様の代から受け継いでこられた複数のマンションやアパートの管理。「不動産クリニックの対応は、これまでの不動産会社とは全然違う」と評価していただいたポイントがあります。

不動産クリニックとの出会いについて教えてください。

3年ほど前に新しい建物を建てることになった時に、それまで管理を任せてきた会社にお願いするのが嫌で、知り合いの大家さんに相談して紹介してもらったのが不動産クリニックでした。

前の会社は、一部上場している大手の不動産会社でしたが、更新・募集・退去とそれぞれの段階で担当者が分かれていて、何かあった時に誰に相談していいのかすら、わかりませんでした。

1棟全部任せていた物件でも、空室が出たときに募集活動を忘れられていることがあったり、物件を案内される時も誰がいつ内見に来るのか、入居するのかどうなのかもわからない状況が続き、「不動産屋さんなんてそんなもの」と半ばあきらめていました。

不動産クリニックは違ったのですね?

はい。最初は新しく建てたその物件だけお願いしていたのですが、建物を建てる際にも色々とアドバイスしてくださるなど、対応が素晴らしかったので、他の物件も不動産クリニックにお願いしたくなりました。ただ、他の古い物件は前の会社に管理を任せていましたから、空室が出たら今までの会社と不動産クリニックとの2社同時に募集をかけてもらう形に変更し、「申込が先に入った方に管理をお願いする」ということにしました。

そうすると前の会社の担当者は打って変わって早く申し込みを入れて来るのですが、それがすぐにキャンセルになったりするのです。

逆に不動産クリニックさんは、案内をしても、申し込みが入るとわかったらその段階でちゃんと入居者の方々を私のところまで紹介しに来てくれます。「怖い大家さんじゃないから大丈夫ですよ」って言ってくれてるんじゃないかなあ、と思いますよ(笑)

そういう関係を一番最初の段階で作ってくださるので、不動産クリニックから紹介された方々は入居するときにもちゃんと挨拶に来てくれます。私は自分のことを物件の「管理人」だと思っていて、入居される方の顔はちゃんと覚えておきたいので、そのように挨拶に来てくださるととても嬉しいのです。

結局、1番古い32世帯のマンションでも、現時点で半分以上は不動産クリニックにお願いしている状態になっています。

他にも不動産クリニックを評価されている点があれば教えてください。

まず、何かあった時にすぐに来て、対応してくれることですね。先日もタバコの吸い殻がポイ捨てされて気になることをお話ししたら、ポイ捨て禁止のポスターをその日のうちに作って貼ってくれていました。 ベビーカーの置き場についても一昨日の月曜日に相談したんですが、水曜日の今日には対応が完全に終わっているわけです。

そして何よりも大家にとって嬉しいのは、「早く決まる」、そのためにとても努力してくれていることがわかることではないでしょうか。

不動産クリニックに任せたお部屋は、退去希望の連絡が入ると、それまでお住まいの方が引越しする前に次の入居者の方が決まるなど、1ヶ月と空きません。常にフルで埋まっているに近しい状態なんです。

その理由は明らかで、入居者の方を内見に案内するときには、案内グッズ(お花やスリッパなど)を持ってきて、一番いい状態で案内してくれるんです。うちの建物にすごく愛着を持ってくださって、ここに入ってほしいという気持ちで物件のいいところをアピールしてくれているのがよくわかります。先の案内グッズは「大家さんも1つ持っておくといいですよ」と担当の方にアドバイスしてもらい、一緒にIKEAに買いに行ったこともあります。

そんな温かい雰囲気が不動産クリニックにはあふれていて、会社や社長のfacebookもいつも見ています(笑)楽しい、温かい雰囲気・人柄が見ていて安心できるんですね。従業員の方もみんないい人だから、一緒にランチに行ったりします。これからも不動産クリニックの方々といい縁を築いて、よりよい管理をしていければと思っています。

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